Zásady dopravy

Naše společnost sídlí ve Spojených státech a všechny objednávky jsou vyřizovány z našeho skladu v USA. Objednávky jsou obvykle zpracovány a odeslány do 1 až 3 pracovních dnů od zadání, pokud není uvedeno jinak.

Odhadované dodací lhůty pro domácí (USA a Spojené království) a mezinárodní objednávky jsou následující:

  • Vnitrostátní (USA a Spojené království): 7–10 pracovních dnů
  • Mezinárodní: 10–20 pracovních dnů

Upozorňujeme, že toto jsou pouze odhady a skutečné dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na řadě faktorů, jako je místo určení, celní odbavení a efektivita místní poštovní služby.

Poznámka: Žádné další poplatky za celní poplatky – máme to pokryto před odesláním 

Snažíme se zajistit, aby byly všechny objednávky doručeny co nejrychleji, ale uvědomte si prosím, že po předání balíku poštovní službě nemáme žádnou kontrolu nad dodacími lhůtami. Pokud jste svou objednávku neobdrželi v předpokládané dodací lhůtě, kontaktujte nás a my se pokusíme vám pomoci.

Vnitrostátní přepravní sazby a odhady

paušální doprava: 

Země odeslání

Odhadovaný čas doručení

Cena

USA, Spojené království 

7 až 10 dní

4,97 $

celosvětově

10 až 20 dní

 

4,97 $

 

 

Jak zkontroluji stav své objednávky?

Když bude vaše objednávka odeslána, obdržíte od nás e-mailové upozornění, které bude obsahovat sledovací číslo, které můžete použít ke kontrole jejího stavu. Počkejte prosím 48 hodin, než budou informace o sledování k dispozici.

Pokud svou objednávku neobdržíte do 10 dnů od obdržení e-mailu s potvrzením o odeslání, kontaktujte nás prosím na adrese Help@Fivamo.com uveďte své jméno a číslo objednávky a my se na to za vás podíváme.

Chcete-li sledovat svou objednávku klikněte sem

Nabízíte doručení na PO BOXY nebo adresy MILITARY APO/FPO ?

Ano, můžeme odesílat zásilky na PO Boxy a vojenské adresy APO/FPO.

bude mi účtována daň z DPH?

položky zasílané mezinárodně z nás jsou odesílány ddu (doručeno clo nezaplaceno) a nevybíráme DPH (daně z přidané hodnoty). za veškeré daně, cla a celní poplatky odpovídá příjemce balíku.

Náhrady, vrácení a výměny

Přijímáme vrácení do 30 dnů po doručení, pokud je položka Fivamo.com nepoužitá a v původním stavu, a vrátíme vám celou částku objednávky sníženou o náklady na vrácení.

V případě, že vaše objednávka dorazí jakkoli poškozená, zašlete nám prosím co nejdříve e-mail na adresu Contact@Fivamo.com s číslem objednávky a fotografií stavu položky. Řešíme je případ od případu, ale pokusíme se co nejlépe dopracovat k uspokojivému řešení. Přečtěte si naše zásady vracení 

Pokud máte nějaké další dotazy, neváhejte nás kontaktovat na Kontakt@Fivamo.com.

Fivamo.com

Fivamo