Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení:

Na Fivalo.com upřednostňujeme spokojenost zákazníka při každém nákupu. Abychom zajistili bezproblémové nakupování, dodržujeme zásady vracení zboží stanovené službou Google Merchant. Seznamte se prosím s našimi zásadami vrácení, jak je uvedeno níže:

Vrácení:

Přijímáme vrácení vadných produktů do 14 dnů od obdržení. Pokud obdržíte vadnou položku, laskavě nás neprodleně kontaktujte. Poskytneme vám pokyny, jak zboží vrátit za účelem vrácení peněz nebo výměny.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí zůstat nepoužité, v původním obalu a ve stejném stavu, jako při převzetí.

Po obdržení vrácené položky provedeme kontrolu a neprodleně vás informujeme o schválení nebo zamítnutí vaší žádosti o vrácení. V případě schválení bude vaše refundace zpracována, přičemž připsaná částka bude automaticky použita na váš původní způsob platby do 3 dnů.

Výměny:

Zprostředkujeme výměnu vadných výrobků. Pokud obdržíte vadnou položku a budete ji chtít vyměnit za stejný produkt, informujte nás prosím do 7 dnů od obdržení objednávky.

Chcete-li zahájit výměnu, postupujte podle pokynů pro vrácení, které jsou uvedeny pro vadné produkty. Po obdržení vrácené položky a potvrzení závady vám bez dalších nákladů zašleme náhradní položku.

Pokud požadovaná položka nebude k dispozici na výměnu nebo není skladem, obratem vám vrátíme peníze za vrácený produkt.

V případě jakýchkoli dalších dotazů ohledně vrácení nebo výměny se neváhejte obrátit na náš specializovaný tým zákaznické podpory na adrese contact@fivalo.com.

Děkujeme, že jste si pro své nákupní potřeby vybrali Fivalo.com!