Политика возврата

Политика возврата:

На Fivalo.com мы ставим удовлетворение клиента при каждой покупке на первое место. Чтобы обеспечить бесперебойный процесс покупок, мы придерживаемся правил политики возврата, установленных Google Merchant. Ознакомьтесь с нашей политикой возврата, как указано ниже:

Возврат:

Мы принимаем возврат бракованной продукции в течение 14 дней с момента получения. Если вы получили дефектный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы предоставим вам инструкции о том, как вернуть товар для возврата денег или обмена.

Для того чтобы товар был принят к возврату, он должен оставаться неиспользованным, в оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором был при получении.

Получив возвращенный товар, мы проведем проверку и незамедлительно уведомим вас об одобрении или отклонении вашего запроса на возврат. В случае одобрения ваш возврат будет обработан, а зачисленная сумма будет автоматически применена к вашему первоначальному способу оплаты в течение 3 дней.

Обмены:

Мы облегчаем обмен дефектных продуктов. Если вы получили дефектный товар и хотите обменять его на тот же продукт, сообщите нам об этом в течение 7 дней с момента получения заказа.

Чтобы начать обмен, следуйте инструкциям по возврату, предоставленным для дефектных продуктов. После получения возвращенного товара и подтверждения дефекта мы отправим вам товар на замену без дополнительных расходов.

Если желаемый товар недоступен для обмена или отсутствует на складе, мы незамедлительно вернем вам деньги за возвращенный товар.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы относительно возврата или обмена, не стесняйтесь обращаться в нашу специальную службу поддержки клиентов по адресу contact@fivalo.com.

Спасибо, что выбрали Fivalo.com для совершения покупок!