politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 1er novembre 2022

Fivalo respecte votre vie privée et vos droits :

Exercez votre confidentialité

Table des matières

  1. Confidentialité chez Fivalo
  2. Sources d'informations personnelles
  3. Informations personnelles que nous collectons
  4. Notre utilisation des informations personnelles
  5. Notre partage d'informations personnelles
  6. Transfert d'informations personnelles entre pays
  7. Sécurité et rétention
  8. Confidentialité des enfants
  9. OAuth et sites Web tiers
  10. Cookies et publicité ciblée par centres d'intérêt
  11. Vos droits en matière de confidentialité
  12. Coordonnées
  13. Modifications de notre avis de confidentialité
  14. Confidentialité chez Fivalo :

Fivalo respecte votre vie privée ; la présente Déclaration de confidentialité décrit nos pratiques actuelles en matière de confidentialité concernant la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles, ainsi que vos choix concernant leur utilisation et leur collecte. Cette déclaration s'applique aux informations personnelles que nous recueillons auprès des personnes interagissant avec les sites web, applications mobiles, réseaux sociaux ou autres ressources numériques de Fivalo (collectivement, le « Site », sauf mention contraire), ainsi qu'avec les produits et services. Toutefois, elle ne s'applique pas aux candidats à un emploi ni aux employés. Les termes commençant par une majuscule et non définis dans la présente Déclaration de confidentialité sont définis dans les Conditions d'utilisation de notre Site.

  1. En utilisant notre site ou en partageant vos informations personnelles avec nous, vous acceptez les pratiques de confidentialité décrites dans cet avis de confidentialité.
  2. Sources d'informations personnelles :

Lorsque vous interagissez avec Fivalo, nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant à partir des sources suivantes :

  1. 1 Directement de votre part, par exemple :
  • en remplissant des formulaires, y compris ceux sur notre site
  • lorsque vous effectuez des transactions avec nous
  • lorsque vous communiquez avec nous (y compris par e-mail et SMS)
  • lorsque vous utilisez nos produits et services
  • si vous faites une réclamation au titre de la garantie concernant nos produits
  • si vous signalez un problème avec nos produits ou services
  • 2 De la technologie lorsque vous visitez notre Site.
    2.3 De tiers ou de sources publiques, telles que :
  • Concessionnaires et revendeurs
  • Prestataires de services
  • Courtiers/revendeurs de données
  • Partenaires commerciaux
  • Réseaux publicitaires
  • Plateformes et réseaux de médias sociaux
  • Sites Web publics, entités gouvernementales qui conservent des archives publiques ou informations personnelles que vous soumettez à un forum public
  • Nous pouvons combiner les informations personnelles que nous recevons des sources décrites dans le présent avis de confidentialité, y compris des sources tierces et des sources publiques, et les utiliser ou les divulguer aux fins décrites ci-dessous.

3 . Informations personnelles que nous collectons :

Les informations personnelles que nous collectons varient selon la façon dont vous utilisez notre site ou interagissez avec nous. Ces informations peuvent inclure :
3.1 Identifiants, tels que le nom, l'adresse de livraison/facturation, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, l'adresse IP ; le titre de l'entreprise et les coordonnées ; le type et la langue du navigateur ; le système d'exploitation ; le serveur de domaine ; le type d'ordinateur ou d'appareil ; et d'autres informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre site.
3.2 Dossier client/informations financières, tels que le numéro de sécurité sociale, le numéro de compte bancaire ou de carte de crédit, les identifiants d'application de paiement ou d'autres informations nécessaires aux paiements de votre part ou à vous.
3.3 Informations commerciales, y compris les enregistrements des produits ou services achetés, obtenus ou envisagés ; les préférences marketing ; les commentaires des clients ; et les informations concernant vos préférences en matière d'ameublement intelligent (par exemple, la hauteur du bureau) ou d'autres historiques ou tendances d'achat ou de consommation.
3.4 Informations sur l’activité Internet ou autre réseau électronique, y compris, mais sans s'y limiter, l'historique de navigation, l'historique de recherche et les informations personnelles concernant votre interaction avec notre site ou nos publicités.
3,5 Données de géolocalisation à partir du GPS, du Wi-Fi et/ou de la technologie cellulaire de votre appareil pour déterminer votre emplacement et votre distance par rapport à une salle d'exposition, un magasin ou un concessionnaire qui présente nos produits ou services.
3.6 Informations audio, vidéo ou autres informations électroniques, comme l’enregistrement des appels passés à nos centres de service client ou du contenu que vous fournissez.
3.7 Informations professionnelles ou liées à l'emploi, et d’autres informations démographiques.
3.8 Inférences tirées de l'une des informations personnelles ci-dessus et utilisées pour créer un profil sur nos clients.

  1. Notre utilisation des informations personnelles :

Nous utilisons les informations personnelles identifiées ci-dessus aux fins commerciales suivantes :

  • 4.1 Pour nos besoins commerciaux internes, tels que la gestion des comptes, le service client, le traitement des commandes et des transactions, la vérification des informations clients, le traitement des paiements, l'octroi de financements et la réalisation d'analyses. Le traitement des données repose sur l'intérêt légitime de Fivalo à mener ses activités et, si nécessaire, à l'exécution de nos contrats avec vous.
    4.2 Recherche interne, développement et amélioration des produits. La base juridique du traitement est l'intérêt légitime de Fivalo à mener ses activités.
    4.3 Vérifier ou maintenir la qualité ou la sécurité d'un service ou d'un produit, et l'améliorer, le mettre à niveau ou le perfectionner. Le traitement des données repose sur l'intérêt légitime de Fivalo à mener ses activités.
    4.4 Utilisation transitoire à court terme, telle que la personnalisation des publicités affichées dans le cadre d'une même interaction. La base juridique du traitement est l'intérêt légitime de Fivalo à mener ses activités.
    4.5 Audit relatif à une interaction en cours avec le consommateur et aux transactions simultanées. La base juridique du traitement est l'intérêt légitime de Fivalo à mener ses activités.
    4.6 Pour des raisons juridiques, de sécurité et de sûreté. Le fondement juridique du traitement est l'intérêt légitime de Fivalo à mener ses activités, dans la mesure nécessaire au respect de ses obligations légales et à l'exécution de ses contrats.
    4.7 À des fins de marketing ou de publicité, y compris les concours et loteries. La base juridique du traitement est l'intérêt légitime de Fivalo à mener ses activités.
    4.8 Pour les services de tiers que vous autorisez. La base juridique du traitement est votre consentement.
    Nous pouvons également utiliser des données anonymisées ou agrégées à des fins supplémentaires.
  1. Notre partage d'informations personnelles :

Nous pouvons partager les informations personnelles collectées à votre sujet avec les entités suivantes ou dans les situations suivantes :
5.1 Sociétés affiliées. Nous pouvons partager tout ou partie de vos informations personnelles avec nos sociétés mères, filiales et sociétés affiliées au sein de Fivalo.
5.2 Fournisseurs de services. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires de services pour exécuter des fonctions et des services en notre nom, pour fournir nos produits ou services et/ou pour mener nos activités, tels que les services de livraison de produits, les processeurs de paiement, les fournisseurs d'hébergement et de stockage de données, le service client, le marketing et les fournisseurs de services d'analyse de données.
5.3 Revendeurs agréés. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des concessionnaires agréés à des fins de vente, de location et de service client, ainsi que pour la génération de prospects et à des fins de marketing propres aux concessionnaires.
5.4 Conseillers professionnels. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des concessionnaires agréés à des fins de vente, de location et de service client, ainsi que pour la génération de prospects et à des fins de marketing propres aux concessionnaires.
5.5 Avec des tiers concernant les changements d’entreprise. Nous sommes susceptibles d'acheter ou de vendre des entreprises ou des actifs. En cas de vente d'entreprise, de fusion, de réorganisation, de vente d'actifs, de dissolution ou d'événement similaire, les informations personnelles que nous collectons peuvent faire partie des actifs transférés.
5.6 Pour des raisons juridiques, de sécurité et de sûreté. Nous pouvons divulguer des informations personnelles à des tiers (y compris les forces de l'ordre, les autorités publiques et les organismes de réglementation) si la loi nous y oblige, ou lorsque nous estimons que la divulgation de ces informations est nécessaire ou souhaitable pour protéger et défendre nos droits, nos biens ou notre sécurité ou celle d'autrui. Veuillez noter que nous pouvons être tenus de divulguer les informations personnelles d'une personne en réponse à une demande légale des autorités publiques (comme une décision de justice), notamment pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou de maintien de l'ordre. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles pour détecter et/ou résoudre toute fraude ou tout problème de sécurité.
5.7 Avec des partenaires sélectionnés et des réseaux de publicité numérique pour un marketing ciblé. Nous pouvons partager les informations personnelles que nous détenons à votre sujet avec des tiers non affiliés (partenaires sélectionnés et réseaux de publicité numérique) pour la commercialisation de produits ou services similaires.
5.8 Consentement. Nous pouvons partager les informations personnelles que nous détenons à votre sujet avec votre consentement ou selon vos instructions avec des tiers non affiliés.
Les lois californiennes indiquent que les organisations doivent divulguer si certaines catégories d'informations sont collectées, « vendues » ou transférées à des fins commerciales (telles que ces termes sont définis dans la loi californienne). Veuillez noter que, comme cette liste est exhaustive, elle peut faire référence à des types d'informations que nous partageons sur des personnes autres que vous-même.

  1. Transfert d'informations entre pays :

Fivalo est une entreprise internationale basée au Royaume-Uni et présente dans le monde entier. Le personnel autorisé de Fivalo et les tiers agissant en notre nom peuvent accéder, utiliser et traiter les informations personnelles collectées auprès de vous dans un pays différent du vôtre, dont la législation en matière de protection des données peut être différente, voire moins stricte.

  • Fivalo a mis en œuvre des pratiques mondiales de confidentialité pour le traitement des informations personnelles afin de garantir leur protection en vertu des différentes lois sur la protection des données, y compris celles en vigueur lors de leur collecte. Fivalo transfère les informations personnelles entre les pays où nous opérons conformément aux normes et conditions des lois applicables en matière de protection des données, notamment celles relatives à la sécurité, au traitement et aux mécanismes de transfert acceptables.
  1. Sécurité et conservation :

Nous utilisons des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives raisonnables pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cependant, Internet n'étant pas un environnement 100 % sécurisé et aucun système ou mesure de sécurité n'étant impénétrable, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez. Nous vous déconseillons fortement de nous communiquer des informations confidentielles par e-mail ou par tout autre moyen via notre Site.
Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs déclarés pour lesquels les informations personnelles ont été collectées ou traitées d'une autre manière et par la suite uniquement à des fins légitimes ou pour des exigences légales.

  1. Confidentialité des enfants :

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans, ni destiné à leur utilisation. Si vous avez moins de 16 ans, n'accédez pas à notre site, ne l'utilisez pas et ne vous y inscrivez pas. Nous ne collectons, n'utilisons, ne partageons ni ne vendons sciemment les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous avons agi ainsi par erreur, veuillez nous en informer ; nous résilierons et supprimerons votre compte et les informations le concernant.

  1. OAuth et sites Web tiers
  • 9.1 Autorisation ouverte standard et technologie similaire (« OAuth »)
    Avec votre permission, outre les utilisations et l'accès à vos informations personnelles décrits dans la présente Politique de confidentialité, des applications et services tiers peuvent accéder à vos informations personnelles via OAuth si vous choisissez de vous connecter à notre Site avec vos identifiants de connexion. Nous pouvons également utiliser OAuth pour partager vos informations personnelles stockées chez nous sans communiquer vos identifiants de sécurité.
    9.2 Sites Web tiers
    Nous ne sommes pas responsables des pratiques des sites web ou services tiers liés à notre Site, y compris des informations ou du contenu de ces sites ou services, et la présente Déclaration de confidentialité ne s'applique pas à eux. Les déclarations de confidentialité de ces sites web liés peuvent différer de la nôtre. Votre navigation et vos interactions avec tout site web ou service tiers, y compris ceux qui ont un lien sur notre Site, sont soumises aux règles et déclarations de confidentialité de ce tiers. Vous accédez à ces sites web liés à vos propres risques. Veuillez toujours lire la déclaration de confidentialité d'un site web lié avant de divulguer vos informations personnelles sur ce site.

  1. Cookies et publicité ciblée par centres d'intérêt :

Nous utilisons des cookies, des balises web, des widgets et d'autres technologies de collecte et de suivi automatiques de données (collectivement, les « Cookies ») pour recevoir et stocker certains types d'informations lorsque vous interagissez avec notre Site via votre ordinateur ou votre appareil mobile. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous accédez à la plupart des sites web ou ouvrez certains e-mails. Ils permettent à un site web de mémoriser des informations vous concernant, telles que vos préférences utilisateur, vos identifiants uniques et d'autres informations. Plus précisément, nous utilisons les cookies pour personnaliser votre expérience lorsque vous visitez notre Site, identifier votre ordinateur de manière unique à des fins de sécurité et nous permettre, ainsi qu'à nos prestataires de services tiers, de diffuser des publicités en notre nom sur Internet.
Nous, nos fournisseurs et nos autres tiers utilisons la publicité ciblée par centres d'intérêt pour vous proposer des publicités et du contenu personnalisé susceptibles de vous intéresser. Les fournisseurs tiers sont responsables de leur propre utilisation des données personnelles collectées via les cookies.
Des publicités peuvent vous être présentées en fonction de votre comportement en ligne ou mobile (sur notre Site et sur des sites web tiers), de vos recherches, de vos réponses à nos publicités ou communications, des pages que vous consultez, de votre situation géographique générale ou d'autres informations. Ces publicités peuvent apparaître sur notre Site ou sur des sites web tiers. Les prestataires avec lesquels nous collaborons pour la publicité ciblée par centres d'intérêt peuvent être membres d'associations d'autorégulation telles que l' Initiative de publicité en réseau (NAI) et le Alliance de la publicité numérique (DAA). Pour tout site destiné aux personnes situées dans l'Union européenne, nous pouvons travailler avec des fournisseurs qui sont membres de l' Alliance européenne pour la publicité numérique (eDAA)Visitez les liens fournis pour exercer votre choix concernant la publicité basée sur vos centres d'intérêt ou cliquez sur l'icône AboutAds sur une publicité Fivalo et suivez les instructions pour vous désinscrire.
Si vous changez d'ordinateur, d'appareil ou de navigateur, si vous utilisez plusieurs ordinateurs, appareils ou navigateurs, ou si vous supprimez vos cookies, vous devrez peut-être répéter cette procédure pour chaque ordinateur, appareil ou navigateur. La désactivation de la publicité ciblée par centres d'intérêt ne vous désactive pas de toutes les publicités, mais uniquement de celles de Fivalo ou de ses agents ou représentants.
Vous pouvez également voir des publicités pour des tiers sur notre site ou sur d'autres sites Web ou propriétés, en fonction de vos visites et activités sur notre site et d'autres sites Web ou propriétés.
Visitez le site Web de chaque marque Fivalo pour consulter la liste des cookies respective dans leur avis sur les cookies et en savoir plus sur la façon de mettre à jour vos paramètres de cookies.

  1. Vos droits en matière de confidentialité : Vous pouvez également vous désinscrire du marketing via notre Portail des droits à la vie privée.
    11.1 Droit de refuser le marketing
    Courriels promotionnels.Vous pouvez vous désinscrire de certains e-mails de notre part en cliquant sur le lien de désabonnement figurant au bas de chaque e-mail. Nous mettrons tout en œuvre pour traiter ces demandes dans les meilleurs délais. Vous ne pouvez pas vous désinscrire des e-mails transactionnels ou des communications relatives à votre compte.
    Mailings promotionnels.Vous pouvez vous désinscrire du marketing par courrier physique et des catalogues en remplissant le formulaire de désinscription sur chaque site web de la marque Fivalo. Nous mettrons tout en œuvre pour traiter ces demandes dans les meilleurs délais.
    Si vous recevez un SMS de notre part contenant des informations promotionnelles, vous pouvez choisir de ne plus recevoir de SMS à l'avenir en répondant « STOP ».
    Vous pouvez également vous désinscrire du marketing via notre Portail des droits à la vie privée.
    11.2 Droit de refuser la vente/Ne pas vendre
    Nous pouvons divulguer les informations personnelles identifiées à la section 3 ci-dessus à des tiers à des fins de marketing ciblé et pour améliorer votre expérience sur notre site. Tous les clients ont le droit de s'opposer à la vente de leurs informations personnelles via le Portail des droits à la vie privée.
    Pour désactiver le suivi des activités en ligne et le partage de données via les cookies, vous pouvez désactiver chaque catégorie de cookies (à l'exception des cookies strictement nécessaires) en cliquant sur le bouton « Paramètres des cookies » dans l'avis sur les cookies situé au bas de chaque site Web de la marque Fivalo.
    11.3 Droit de suppression/d'effacement
    Tous les clients ont le droit de demander la suppression des informations personnelles vous concernant que nous avons collectées. Veuillez noter que, dans de nombreux cas, nous devons conserver vos informations personnelles pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges, faire respecter nos accords ou pour toute autre finalité commerciale. Vous pouvez exercer vos droits via le Portail des droits à la vie privée.
    11.4 Droit de savoir
    Tous les clients ont le droit de nous demander de divulguer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez nous demander de vous fournir les catégories d'informations personnelles que nous avons collectées au cours des douze (12) mois précédant votre demande, au minimum, et pour chaque catégorie : les catégories de sources auprès desquelles les informations personnelles ont été collectées ; la finalité professionnelle ou commerciale pour laquelle nous les avons collectées ; les catégories de tiers auxquels nous avons vendu ou divulgué ces informations personnelles à des fins commerciales ; et la finalité professionnelle ou commerciale pour laquelle nous avons vendu ou divulgué ces informations personnelles. Vous pouvez également nous demander de vous fournir les informations personnelles spécifiques que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez exercer vos droits via le Portail des droits à la vie privée.
    11,5 Droit à la portabilité des données
    Tous les clients ont le droit d'obtenir une copie de leurs informations personnelles dans un format facilement exploitable. Vous pouvez exercer vos droits via le Portail des droits à la vie privée.
    11.6 Droit de modification/rectification
    Tous les clients ont le droit de demander la modification des informations personnelles que nous détenons à leur sujet. Vous pouvez accéder à la plupart des informations de votre compte et les mettre à jour sur notre site en vous connectant à celui-ci. Vous pouvez également nous contacter via le Portail des droits à la vie privée.
    11.7 Droit de restriction/d'opposition
    Dans certaines circonstances, vous pouvez avoir le droit de restreindre ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles. Vous pouvez exercer vos droits via le Portail des droits à la vie privée.
    11,8 Vérification
    Nous pouvons être amenés à vous demander certaines informations personnelles pour vérifier votre identité, notamment votre adresse e-mail, votre adresse postale et une pièce d'identité officielle. Nous pouvons également faire appel à des sociétés de vérification tierces pour nous aider à vérifier votre identité. Si vous soumettez une demande au nom d'un foyer, nous devrons vérifier chaque membre du foyer conformément aux modalités décrites dans la présente section.
    11,9 Recours à un agent autorisé
    Si vous effectuez l'une des demandes ci-dessus par l'intermédiaire d'un mandataire, nous vous demanderons une autorisation écrite et vérifierons votre identité selon les modalités indiquées ci-dessus (selon le type de demande), ou nous accepterons une procuration au mandataire. Pour effectuer une demande par l'intermédiaire d'un mandataire, veuillez contacter privacy@Fivalo.com.
    11.10 Moment de la réponse
    Nous répondrons aux demandes de suppression et aux demandes d'accès dans un délai de trente (30) jours calendaires, sauf si nous avons besoin de plus de temps, auquel cas nous vous en informerons. Le délai de réponse à votre demande peut aller jusqu'à soixante (60) jours. Nous répondrons aux demandes de désinscription dans un délai de quinze (15) jours ouvrés.
    11.11 Non-discrimination
    Fivalo ne fera aucune discrimination à votre encontre pour l’exercice de vos droits.
  • Coordonnées : Si vous avez des questions sur cet avis de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
    Adresse postale:

71-75 Shelton Street, Londres, Grand Londres, Royaume-Uni, WC2H 9JQ

E-mail:
privacy@Fivalo.com

  1. Modifications de notre avis de confidentialité
    Nous pouvons apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité de temps à autre, à notre entière discrétion. Dans ce cas, nous mettrons à jour cette page et afficherons la date de la dernière mise à jour en haut de la page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement ce Site pour en savoir plus sur les informations personnelles que nous collectons, utilisons et partageons.Votre utilisation continue de notre Site après les modifications constitue votre acceptation de ces dernières. Si vous ne souhaitez pas continuer à utiliser notre Site avec la nouvelle version de la Politique de confidentialité, veuillez désinstaller toute application mobile et cesser de l'utiliser. Lorsque la loi applicable l'exige, nous vous demanderons votre consentement explicite avant d'apporter des modifications substantielles à la manière dont nous traitons les données précédemment collectées. À défaut de consentement, nous continuerons d'utiliser vos informations personnelles conformément à la version de la Politique de confidentialité en vertu de laquelle elles ont été collectées, ou elles seront supprimées.

Ce Politique de confidentialité s'applique à Fivalo.

Veuillez adresser toute question, plainte ou préoccupation concernant ce Politique de confidentialité et notre traitement de vos informations personnelles à l'un des éléments suivants :

Contact principal par email : Contact@Fivalo.com

Contact alternatif par téléphone : +447362027423

ou en écrivant à :

71-75 Shelton Street, Londres, Grand Londres, Royaume-Uni, WC2H 9JQ

Dès réception d'une demande écrite, nous vous contacterons directement, examinerons votre demande et nous efforcerons de répondre à vos préoccupations. Nous nous réservons le droit de prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant d'accorder l'accès ou de procéder à des modifications ou corrections.