Politique d'annulation

Comment puis-je annuler une commande ?

Vous aurez la possibilité d'annuler votre commande directement depuis votre email de confirmation dans 2 heures. Faites défiler vers le bas pour trouver la section « Vous avez changé d'avis ? ». Si cela fait plus de 2 heures, e-mail contact@Fivalo.com et nous vous aiderons à trouver une solution alternative.

J'ai annulé ma commande par erreur, puis-je la reprendre ?

Si vous avez annulé votre commande sur le site et que vous souhaitez finalement la recevoir, la meilleure façon de le faire est de passer une nouvelle commande au moment du paiement. contact@Fivalo.com Si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider.

J'ai annulé ma commande, mais je ne suis pas sûr qu'elle ait été prise en compte. Pouvez-vous me confirmer qu'elle a bien été annulée ?

Si vous avez annulé votre commande via le lien figurant dans l'e-mail de confirmation, vous recevrez un autre e-mail une fois l'annulation effectuée. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'annulation, veuillez nous en informer à l'adresse suivante : contact@Fivalo.com (et incluez votre numéro de commande #GLO d'origine) et nous y jetterons un œil !

Je ne vois pas l'option d'annulation automatique ! Comment puis-je annuler ma commande ?

Si vous avez passé une commande contenant une carte-cadeau, veuillez envoyer un e-mail contact@Fivalo.com dès que possible (en incluant votre numéro de commande et votre demande d'annulation/modification) et nous pouvons vous aider.