Política de reembolso
Política de devoluciones:
En Fivalo.com, priorizamos la satisfacción del cliente en cada compra. Para garantizar una experiencia de compra fluida, cumplimos con las directrices de la política de devoluciones de Google Merchant. Consulte nuestra política de devoluciones, que se detalla a continuación:
Devoluciones:
Aceptamos devoluciones de productos defectuosos. dentro de los 14 días siguientes a su recepciónSi recibe un artículo defectuoso, por favor, contáctenos lo antes posible. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolverlo para obtener un reembolso o un cambio.
Para que una devolución sea elegible, el artículo debe permanecer sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió.
Al recibir el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos de inmediato si su solicitud de devolución es aprobada o rechazada. En caso de ser aprobada, se procesará su reembolso y el importe abonado se aplicará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 3 días.
Intercambios:
Facilitamos cambios de productos defectuosos. Si recibe un artículo defectuoso y desea cambiarlo por el mismo producto, infórmenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido.
Para iniciar un cambio, siga las instrucciones de devolución para productos defectuosos. Tras recibir el artículo devuelto y confirmar el defecto, le enviaremos un artículo de reemplazo sin costo adicional.
Si el artículo deseado no está disponible para cambio o está fuera de stock, emitiremos de inmediato un reembolso por el producto devuelto.
Para cualquier consulta adicional sobre devoluciones o cambios, no dude en comunicarse con nuestro dedicado equipo de atención al cliente en contact@fivalo.com.
¡Gracias por elegir Fivalo.com para sus necesidades de compra!