Rückerstattungspolitik
Rückgaberecht:
Bei Fivalo.com steht die Kundenzufriedenheit bei jedem Einkauf an erster Stelle. Um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten, halten wir uns an die Rückgaberichtlinien von Google Merchant. Bitte machen Sie sich mit unseren Rückgabebedingungen vertraut:
Widerrufsfolgen:
Wir akzeptieren Rücksendungen defekter Produkte innerhalb von 14 Tagen nach ErhaltSollten Sie einen defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden Ihnen dann Anweisungen zur Rücksendung des Artikels zukommen lassen, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten.
Damit eine Rücksendung zulässig ist, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie beim Erhalt sein.
Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir diese und informieren Sie umgehend über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rücksendeantrags. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der gutgeschriebene Betrag innerhalb von 3 Tagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Börsen:
Wir ermöglichen den Umtausch defekter Produkte. Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten und diesen gegen das gleiche Produkt umtauschen wollen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Um einen Umtausch einzuleiten, befolgen Sie bitte die Rückgabeanweisungen für defekte Produkte. Sobald wir die Rücksendung erhalten und den Defekt festgestellt haben, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel zu.
Sollte der gewünschte Artikel nicht zum Umtausch verfügbar oder nicht vorrätig sein, erstatten wir Ihnen umgehend den Kaufpreis für das zurückgesendete Produkt.
Bei weiteren Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch wenden Sie sich bitte an unser engagiertes Kundensupport-Team unter contact@fivalo.com.
Vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Einkauf für Fivalo.com entschieden haben!