Política de reembolso

Política de devolução:

Na Fivalo.com, priorizamos a satisfação do cliente em cada compra. Para garantir uma experiência de compra perfeita, seguimos as diretrizes da política de devolução estabelecidas pelo Google Merchant. Por favor, familiarize-se com nossa política de devolução, conforme descrito abaixo:

Retornos:

Aceitamos devoluções de produtos com defeito no prazo de 14 dias após o recebimento. Caso você receba um item com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Forneceremos instruções sobre como devolver o item para reembolso ou troca.

Para que a devolução seja elegível, o item deve permanecer sem uso, em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido.

Ao receber o item devolvido, faremos uma inspeção e prontamente notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição da sua solicitação de devolução. No caso de aprovação, seu reembolso será processado, com o valor creditado aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original em até 3 dias.

Trocas:

Facilitamos trocas de produtos defeituosos. Caso você receba um item defeituoso e queira trocá-lo pelo mesmo produto, informe-nos gentilmente em até 7 dias após o recebimento do seu pedido.

Para iniciar uma troca, siga as instruções de devolução fornecidas para produtos com defeito. Após o recebimento do item devolvido e a confirmação do defeito, enviaremos um item de substituição para você sem despesas adicionais.

Caso o item desejado não esteja disponível para troca ou esteja fora de estoque, emitiremos imediatamente um reembolso pelo produto devolvido.

Para quaisquer dúvidas adicionais sobre devoluções ou trocas, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente dedicada em contact@fivalo.com.

Obrigado por escolher Fivalo.com para suas necessidades de compras!